Klantverhaal
Gemeente Utrecht
De uitdaging
Door komst van de Omgevingswet moesten wij een nieuwe taakapplicatie implementeren. Die nieuwe applicatie maakte ook dat alle management dashboards opnieuw gebouwd moesten worden. Er lag een gigantische stapel rapport aanvragen en het team dat verantwoordelijk is voor het bouwen van die rapportages had maar beperkte capaciteit. Er was maar 1 mogelijkheid om deze uitdaging aan te gaan: onszelf beter organiseren. Daar hadden we hulp bij nodig.
Vraag aan De Facilitators
- Alle stakeholders in kaart brengen en daar de juiste contacten mee leggen
- In positie komen bij het management zodat zij ons kunnen helpen de juiste prioriteiten te leggen
- Onze omgeving laten inzien dat onze nieuwe werkwijze een voorwaarde is voor succes
- Het team helpen de SCRUM AGILE methodiek te doorgronden
- De PO helpen in positie te komen richting de omgeving
“De Facilitators is een stuk serieuzer en meer doelgericht, op een meer passende wijze, dan een gemiddelde interim.”
“Het hele traject met de overzichtsplaten van onze nieuwe werkwijze en daarmee het MT meekrijgen, en het resultaat wat jullie mij als nieuwe PO hielpen te bereiken. Achteraf gezien was dat het kantelpunt mbt de positie van het team binnen onze organisatie.”
Waar Utrecht trots op is.
Visie.
Je hebt een scherp beeld waar je naartoe wilt. Zodra je iets ziet gebeuren in de groep maak je dat bespreekbaar op een directe maar nette manier.
Persoonlijk.
Jij stond altijd voor mij klaar om mij te helpen, daar heb ik veel aan gehad. Vooral de dagelijkse telefoontjes waarin we de dag doornamen en strategieën bedachten voor diverse uitdagingen.
Balans.
Op het begin hadden we veel meer begeleiding nodig dan later in het traject toen we onze weg al zelf hadden gevonden. Daar stemde je je ondersteuning op af.
Algemene review vragen.
Welke concrete resultaten of veranderingen heb je gezien door inzet van De Facilitators?
- We hebben de SCRUM AGILE werkwijze omarmd. We zitten inmiddels in sprint 30!
- Als team hebben we ons op de kaart gewerkt. Iedereen weet ons te vinden (op de juiste manier)
- We staan in direct contact met het management, die de prioriteiten aangeeft in ons werk
- De nieuwe structuur geeft duidelijkheid, rust en voorspelbaarheid
Wat waardeerde je het meest aan de bijdrage van De Facilitators in het behalen van die resultaten?
Bij de opdracht bij het team was ik (als PO) vooral degene waarop druk werd gelegd. Jij stond altijd voor mij klaar om mij daarbij te helpen. Daar heb ik veel hulp aan gehad. Ik denk bijv. aan de overzichtsplaten die je vaak ter plekke maakte, die ik weer kon gebruiken in uitleg aan MT-leden. Of de dagelijkse telefoontjes waarin we de dag doornamen en strategieën bedachten voor diverse belemmeringen en uitdagingen.
In hoeverre voelde je dat De Facilitators de juiste balans vond tussen richting geven en ruimte laten?
Dat ging goed. Op het begin hadden we veel meer begeleiding nodig dan later in het traject toen we onze weg al zelf hadden gevonden. Daar stemde je je ondersteuning op af.
Wat zou je zeggen dat typisch “Jeffrey” is in de manier waarop ik werk?
Visie, doelgericht en (op een passende manier) direct. Een goede gast.
ls je één succesmoment moet noemen, welk moment springt er dan uit?
Dat hele traject met de overzichtsplaten en het MT en het resultaat wat je mij hielp te bereiken. Achteraf gezien was dat het kantelpunt mbt de positie van het team binnen onze organisatie.
Waarom zou je De Facilitators aanbevelen (of juist niet) aan andere organisaties?
Het bij ons behaalde resultaat spreekt voor zich.
Wat is jouw algehele rating van de inzet, behaalde resultaat en samenwerking met De Facilitators binnen jouw organisatie?
Top! Als we langer door konden gaan dan hadden we dat gedaan en jullie zijn altijd welkom wanneer we weer voor een uitdaging staan waar we zelf niet uitkomen.
- We hebben de SCRUM AGILE werkwijze omarmd. We zitten inmiddels in sprint 30!
- Als team hebben we ons op de kaart gewerkt. Iedereen weet ons te vinden (op de juiste manier)
- We staan in direct contact met het management, die de prioriteiten aangeeft in ons werk
- De nieuwe structuur geeft duidelijkheid, rust en voorspelbaarheid
Bij de opdracht bij het team was ik (als PO) vooral degene waarop druk werd gelegd. Jij stond altijd voor mij klaar om mij daarbij te helpen. Daar heb ik veel hulp aan gehad. Ik denk bijv. aan de overzichtsplaten die je vaak ter plekke maakte, die ik weer kon gebruiken in uitleg aan MT-leden. Of de dagelijkse telefoontjes waarin we de dag doornamen en strategieën bedachten voor diverse belemmeringen en uitdagingen.
Dat ging goed. Op het begin hadden we veel meer begeleiding nodig dan later in het traject toen we onze weg al zelf hadden gevonden. Daar stemde je je ondersteuning op af.
Visie, doelgericht en (op een passende manier) direct. Een goede gast.
Dat hele traject met de overzichtsplaten en het MT en het resultaat wat je mij hielp te bereiken. Achteraf gezien was dat het kantelpunt mbt de positie van het team binnen onze organisatie.
Het bij ons behaalde resultaat spreekt voor zich.
Top! Als we langer door konden gaan dan hadden we dat gedaan en jullie zijn altijd welkom wanneer we weer voor een uitdaging staan waar we zelf niet uitkomen.
Referenties opdracht.
dr. Jeffrey Jansen
Oprichter & Sr. Facilitator
De Facilitator
Ik ben een ervaren Facilitator voornamelijk werkzaam binnen de (semi)overheid en ben in staat, vanuit rollen als Product Owner, Scrum Master of Veranderkundige, grootschalige (software)ontwikkelingen en organisatieveranderingen te faciliteren.
Anoniem
[email protected]
Gemeente Utrecht
Respondent heeft in dit geval aangegeven anoniem op de website te willen blijven. Respondent is werkzaam in de rol van Product Owner bij gemeente Utrecht. Respondent stelt zich wel beschikbaar voor referenties, contactgegevens kunnen opgevraagd worden via e-mail.